新年伊始,攀枝花市水務(wù)集團(tuán)便民服務(wù)再添新舉措,“微信營(yíng)業(yè)廳”(以下簡(jiǎn)稱“微網(wǎng)廳”)正式開(kāi)通運(yùn)行,用戶只需關(guān)注二維碼,動(dòng)動(dòng)手指就可以在“微信營(yíng)業(yè)廳”辦理水費(fèi)繳納、用水報(bào)裝、更名過(guò)戶、信息查詢等各項(xiàng)用水業(yè)務(wù),為您提供更加專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)辦事“免跑腿”、溝通“零距離”。下面,跟隨小編一起去看看“微網(wǎng)廳”的操作流程吧!
一、怎樣進(jìn)入“微網(wǎng)廳”
您可以在微信“搜索”功能中輸入“攀枝花市環(huán)境能源集團(tuán)”進(jìn)行搜索并關(guān)注或掃描以下二維碼進(jìn)行關(guān)注。
二、怎樣使用“微網(wǎng)廳”
進(jìn)入攀枝花市環(huán)境能源集團(tuán)微信公眾號(hào),點(diǎn)擊屏幕下方“微網(wǎng)廳”。
按照提示步驟,綁定用水開(kāi)戶賬號(hào)后,就能輕松便捷使用“微網(wǎng)廳”各項(xiàng)服務(wù)功能。用水開(kāi)戶賬號(hào)可查閱供水合同、服務(wù)短信或致電供水服務(wù)片區(qū)營(yíng)業(yè)服務(wù)熱線進(jìn)行查詢。
三、“微網(wǎng)廳”有哪些功能
在功能模塊中,我們對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、報(bào)裝業(yè)務(wù)和客服業(yè)務(wù)進(jìn)行了版塊細(xì)分,涵蓋了營(yíng)業(yè)大廳柜臺(tái)為用戶辦理的大部分業(yè)務(wù),真正做到讓網(wǎng)絡(luò)幫“跑腿”,讓用戶少“跑路”,足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理。
以更名過(guò)戶為例,用戶點(diǎn)擊更名過(guò)戶功能按鈕,進(jìn)入提交資料界面,按照頁(yè)面提示,填寫(xiě)相關(guān)信息和拍照上傳附件,提交預(yù)約,后臺(tái)管理人員審核通過(guò),便完成更名過(guò)戶辦理,用戶無(wú)需再到營(yíng)業(yè)大廳線下辦理任何手續(xù)。
用戶可在報(bào)裝業(yè)務(wù)版塊中申請(qǐng)獲得用水。進(jìn)入報(bào)裝業(yè)務(wù)版塊,下載用水審批表,按照示例圖片,完善表格內(nèi)容,再拍照上傳,填寫(xiě)好相關(guān)信息及附件,提交預(yù)約后,由后臺(tái)工作人員接單,進(jìn)入辦理流程,流程完結(jié),告知申請(qǐng)人是否滿足接水條件,完成報(bào)裝申請(qǐng)。
當(dāng)用水施工完成,達(dá)到通水條件,用戶同樣可在“微網(wǎng)廳”中,辦理驗(yàn)收通水申請(qǐng),填寫(xiě)相關(guān)信息,上傳附件,提交預(yù)約,后臺(tái)工作人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶,進(jìn)行驗(yàn)收通水。
客服業(yè)務(wù)版塊主要是針對(duì)報(bào)修報(bào)漏,只要提交相關(guān)信息,工作人員會(huì)及時(shí)與用戶取得聯(lián)系進(jìn)行處理。“微網(wǎng)廳”已開(kāi)通投訴建議通道,對(duì)用戶提出的投訴和建議,將會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)和處理,同時(shí)歡迎大家對(duì)身邊的違章用水現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)。
信息公告模塊對(duì)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),停水通知,服務(wù)熱線等信息進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布,后期我們將持續(xù)進(jìn)行更新。
為了讓用戶更加便捷了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,在“個(gè)人中心”——“我的業(yè)務(wù)”子目錄中,可查閱業(yè)務(wù)辦理最新動(dòng)態(tài)。
除了上述業(yè)務(wù)辦理功能外,集團(tuán)公司公眾號(hào)還將以不同形式,不定期推送工作動(dòng)態(tài)、用水常識(shí)、溫馨提示,讓用戶隨時(shí)能夠“掌握”來(lái)自攀枝花水務(wù)的最新消息,把握用水主動(dòng)權(quán)。
為民服務(wù)我們一直在路上,下一步,攀枝花市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能,以智慧水務(wù)建設(shè)多渠道拓展互聯(lián)互通的“指尖民生”服務(wù)平臺(tái),為廣大市民美好幸福生活助力,為我市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗(yàn)區(qū)添彩。